KULUTTAJANSUOJA
Kaisa Simola, Tietoviikko, 19.11.2009, 10:43EU antaa ruoskaa huijaussivustoille
Euroopan Unioni julkaisi eilen löydöksiä 18 kuukauden tutkinnasta,
joka kohdistui soittoääniä, taustakuvia ja muita mobiilipalveluja tarjoaviin
sivustoihin. Tutkinnassa ilmeni, että yhteensä 301 sivustoa sisälsi vakavia
EU:n kuluttajansuojalain rikkomuksia.
”Tutkinnassa pyrittiin löytämään piilotettuja maksuja ja ikäviä pienellä präntättyjä yllätyksiä, jotka harhauttavat ja huijaavat kuluttajia”, kuluttajansuojakomissaari Meglena Kuneva sanoi lehdistötilaisuudessa.
70 prosenttia tutkinnan alaisista tapauksista on jo selvitetty. 159 sivustoa on korjattu, ja 54 sivustoa jouduttu sulkemaan.
Ongelmana puutteelliset tiedot ja harhaanjohtavuus
Tutkimus, nimeltään ”Soittoäänipyyhkäisy 2008” (2008 Ringtone Sweep), löysi kolme pääasiallista ongelmaa: epäselvä hinnoittelu, puutteelliset yhteystiedot, ja harhaanjohtava mainonta.
Sivuston epäselvän hinnoittelun vuoksi kuluttajan saattoi ollan äärimmäisen vaikeaa selvittää soittoäänien ja taustakuvien todellista hintaa ennen kuukausittaisen laskun saapumista. Harhaanjohtava mainostus puolestaan viittasi useissa tapauksissa mainontaan, jossa soittoääniä mainostettiin ilmaisina, vaikka ne todellisuudessa olivat sidoksissa erilliseen sopimukseen.
Yli puolet sivustoista oli suunnattu lapsille esimerkiksi käyttämällä piirroshahmoja.
Italia puuttunut asiaan itse
Helmi- ja maaliskuussa yhdeksälle italialaiselle sivustolle langetettiin yli kahden miljoonan euron sakot puutteellisen tai epäselvän informaation vuoksi. Joukossa oli muun muassa teleoperaattori Vodafonen sivusto.
”Yksi löytämämme rikkomustyyppi koski tuotteita, joita kuluttaja ei ollut itse pyytänyt. Kauppiaat lähettävät kuluttajille epäselviä sms-viestejä, joihin vastaamalla kuluttajat tahtomattaan tilasivat soittoääni- ja taustakuvapalveluja”, kertoi Italian kilpailuviranomainen Paolo Saba, joka myös puhui tilaisuudessa.
Myös Suomen Kuluttajaliitto julkaisi lokakuussa varoituksen piilomaksuja ja -palveluja sisältävistä nettipeleistä ja -testeistä.
Komission mukaan eurooppalaisilla on lähes 500 miljoonaa matkapuhelinta. Vuonna 2007 soittoääniä myytiin lähes seitsemällä miljoonalla eurolla.
Komissio suunnittelee vastaavia tutkintoja ja toimenpiteitä vuodelle 2010.
IDG
