Kun myyjä puhuu palturia

Tietokoneeseen tallentaminen ei kannata, kaikkein halvin kännykkä ei toimi. Tekniikkamyyjä voi valehdella sujuvasti ja ostaja uskoa kaiken.

Autokauppiaita ja kiinteistövälittäjiä haukutaan epärehellisiksi, mutta kyllä tietokone- ja matkapuhelinmyyjätkin osaavat. Seuraavassa muutama ohimennen kuultu valhe.

"Mullakin on tällainen" tai "ostin tällaisen vaimolle/kaverille/serkulle tai muulle tutulle". Vaikka myyjällä on hyvät tienestit, kaikkea ei myyjäkään ole voinut ostaa. Usein kuitenkin tällaisen mainospuheen kuulee tekniikkaa myyvässä liikkeessä. Hämäys toimii, sillä ammattilaisen valintoihin luotetaan.

Ostaessaan uutta puhelinta moni hämmentyy, kun myyjä alkaa kysellä liittymästä. Eikä aikaakaan, kun puhelimen mukana avataan uusi – myyjän mukaan halvempi tai parempi – liittymä. Kysyttäessä uhrilta oston jälkeen miksi, vastaus on usein: "kun puhelimen sai niin halvalla".

Sitten kotona ihmetellään, miksi uudesta liittymästä ei saa bonusta, käytössä olleet perheen pikavalintanumerot eivät enää toimi tai liittymä ilmeneekin edellistä heikommin kuuluvaksi tai käytössä kalliimmaksi. Tavallisia tarinoita kännykkäkaupasta.

"Tietokoneeseen ei kannata tallentaa mitään, koska sen toiminta hidastuu." Näin kuulin myyjän väittävän asiakkaalleen. Syy väitteelle selvisi seuraavassa lauseessa: "Kannattaa ostaa ulkoinen kovalevy." Myyjä sortui luikuriin saadakseen lisämyyntiä. Ulkoinen kovalevy on hyödyllinen kapistus, mutta näillä argumenteilla sen myyminen on kyseenalaista.

Eräässä kaupassa asiakkaalle väitettiin, että mitään halpaa puhelinta ei kannata ostaa. Asiakas olisi tarvinnut peruspuhelimen ja ihmetteli myyjän väitettä. Halpispuhelimet eivät kuulemma toimi. Miksi niitä sitten myydään? Onhan halvimmissakin malleissa myyjän virhevastuu ja tavallisesti vuoden tai kahden takuu. Vai loppuuko sekin kuin autokaupassa konsanaan? Perävaloja puhelimissa ei ainakaan vielä ole.

En väitä, että kaikki tekniikkakauppiaat valehteluun sortuvat, mutta näitä tarinoita kuulee. Ehkä turhankin usein.

Ei pidä uskoa kaikkia myyntipuheita, vaan on arvioitava myös oma tarve. Vipuun ei kannata mennä. Jos tuote on ostettu myymälästä ja avokaupasta ei ole sovittu, automaattista palautusoikeutta ei ole, sillä oikeus koskee vain etämyyntiä ja jallitus voi olla vaikea näyttää toteen.

Kommentoi (5)

Lähetä

Tulosta

Kommentoi artikkelia

Re: Kun myyjä puhuu palturia 15.10.2009 8:10

Peruspuhelinten "hyvyys" on nimenomaan siinä, että ne kestävät. Peruspuhelimen tietokoneohjelma on yksinkertainen joten ohjelmat eivät "kaadu" läheskään niin usein kuin hienoissa älypuhelimissa. Itselläni on ollut pelkästään positiivisia kokemuksia aivan halvoista peruspuhelimista. Tietenkin niissäkin on eroja, mutta kuitenkin kyllä niillä peruspuhelutarpeet hoituvat kätevästi. Mitään statussymboleitahan ne eivät ole.

TeeKoo Vastaa

Re: Kun myyjä puhuu palturia 15.10.2009 8:10

Huoh, tämän artikkelin kirjoittava ei ole ainakaan tehnyt päivääkään myyntityötä. Osaan jo kuvitella, kuinka haetaan sitä halvinta vaikka myyjä suosittelisi kympin kalliimpaa tuotetta tietäen, että se kestää enemmän. Ja kyllä, myyjät myös ostavat itselleen paljon uutuuksia, koska on pakko tietää niistä.
On muuten turha tulla itkemään, kun se kympin känny, hiiri, jne... hajoaa vaikka nimenomaan sitä ei suositeltu.
Joskus voi vaan miettiä asiaa vaikka niin, että miksi myydään mersuja, vaikka ladan saisi halvalla?

Tomppa Vastaa

Re: Kun myyjä puhuu palturia 15.10.2009 8:11

Itse tietotekniikkamyyjänä käytän usein lausetta "Itsekin ostin sen / kollegalla on sellainen." En kuitenkaan koskaan valehtele asiasta. Kyse on pikemminkin siitä, että tekniikkaa intohimoisesti harrastavana tulen myös ostaneeksi paljon alan tavaraa ja useimmiten suosittelen omien kokemusteni perusteella asiakkaillekin tuotteita.

En voi tietenkään yleistää itseäni mutta uskoisin usean erityisesti tietotekniikka-alan myyjän olevan suht harrastunut suhteessa myymiinsä tuotteisiin.

Myyjä Vastaa

Re: Kun myyjä puhuu palturia 28.11.2009 21:14

Voi kun edes rahalla saisi toimivia laitteita. Liian monta toimimatonta laitetta joutuu kantamaan kotiin ennen kuin löytyy oikeasti toimiva, jos löytyy. Edelleen etsin toimivaa antenniverkon tallettavaa digiboksia. Ei ole osunut kohdalle.
Ja huoltojen käyttäytyminen on vielä tylympää ja tyhmempää kuin myyjien. Asiakkaalla ei ole mitään merkitystä ja kaikki on aina hänen vikansa.

Eikö laatu ole enää kenenkään tavoittelema ominaisuus?

laatua Vastaa

Siirry keskusteluun / Katso kaikki kommentit