Tietokoneeseen tallentaminen ei kannata, kaikkein halvin kännykkä ei toimi. Tekniikkamyyjä voi valehdella sujuvasti ja ostaja uskoa kaiken.
Autokauppiaita ja kiinteistövälittäjiä haukutaan epärehellisiksi, mutta kyllä tietokone- ja matkapuhelinmyyjätkin osaavat. Seuraavassa muutama ohimennen kuultu valhe.
"Mullakin on tällainen" tai "ostin tällaisen vaimolle/kaverille/serkulle tai muulle tutulle". Vaikka myyjällä on hyvät tienestit, kaikkea ei myyjäkään ole voinut ostaa. Usein kuitenkin tällaisen mainospuheen kuulee tekniikkaa myyvässä liikkeessä. Hämäys toimii, sillä ammattilaisen valintoihin luotetaan.
Ostaessaan uutta puhelinta moni hämmentyy, kun myyjä alkaa kysellä liittymästä. Eikä aikaakaan, kun puhelimen mukana avataan uusi – myyjän mukaan halvempi tai parempi – liittymä. Kysyttäessä uhrilta oston jälkeen miksi, vastaus on usein: "kun puhelimen sai niin halvalla".
Sitten kotona ihmetellään, miksi uudesta liittymästä ei saa bonusta, käytössä olleet perheen pikavalintanumerot eivät enää toimi tai liittymä ilmeneekin edellistä heikommin kuuluvaksi tai käytössä kalliimmaksi. Tavallisia tarinoita kännykkäkaupasta.
"Tietokoneeseen ei kannata tallentaa mitään, koska sen toiminta hidastuu." Näin kuulin myyjän väittävän asiakkaalleen. Syy väitteelle selvisi seuraavassa lauseessa: "Kannattaa ostaa ulkoinen kovalevy." Myyjä sortui luikuriin saadakseen lisämyyntiä. Ulkoinen kovalevy on hyödyllinen kapistus, mutta näillä argumenteilla sen myyminen on kyseenalaista.
Eräässä kaupassa asiakkaalle väitettiin, että mitään halpaa puhelinta ei kannata ostaa. Asiakas olisi tarvinnut peruspuhelimen ja ihmetteli myyjän väitettä. Halpispuhelimet eivät kuulemma toimi. Miksi niitä sitten myydään? Onhan halvimmissakin malleissa myyjän virhevastuu ja tavallisesti vuoden tai kahden takuu. Vai loppuuko sekin kuin autokaupassa konsanaan? Perävaloja puhelimissa ei ainakaan vielä ole.
En väitä, että kaikki tekniikkakauppiaat valehteluun sortuvat, mutta näitä tarinoita kuulee. Ehkä turhankin usein.
Ei pidä uskoa kaikkia myyntipuheita, vaan on arvioitava myös oma tarve. Vipuun ei kannata mennä. Jos tuote on ostettu myymälästä ja avokaupasta ei ole sovittu, automaattista palautusoikeutta ei ole, sillä oikeus koskee vain etämyyntiä ja jallitus voi olla vaikea näyttää toteen.
On muuten turha tulla itkemään, kun se kympin känny, hiiri, jne... hajoaa vaikka nimenomaan sitä ei suositeltu.
Joskus voi vaan miettiä asiaa vaikka niin, että miksi myydään mersuja, vaikka ladan saisi halvalla?
En voi tietenkään yleistää itseäni mutta uskoisin usean erityisesti tietotekniikka-alan myyjän olevan suht harrastunut suhteessa myymiinsä tuotteisiin.
Ja huoltojen käyttäytyminen on vielä tylympää ja tyhmempää kuin myyjien. Asiakkaalla ei ole mitään merkitystä ja kaikki on aina hänen vikansa.
Eikö laatu ole enää kenenkään tavoittelema ominaisuus?
Kuulin tässä asiakkaalta, että hän oli toisessa kodinkoneliikkeessä asioidessaan kysynyt asiantuntevalta myyjältä, että onko ethernet-kaapeleissa laatueroja (tiedonsiirrossa). Myyjä oli tarjonnut heidän kalleintaan ja sanonut, että "todellakin on". Halpa ei kuulemma kuljeta tietoa yhtä hyvin perille.
Sama asia on tullut vastaan HDMI-kaapeleissa ja jopa kullattuja valokaapeleita löytyy.
Itse alalla työskentelen ja tämänkaltaiset vedätykset ärsyttävät. Ja jopa välillä naurattaa kuinka hölmöjä ihmiset ovat kun eivät kyseenalaista halvan ja kalliin tuotteen eroja. Jos myyjä ei olee tarkemmin perustella, niin en häntä uskoisi. Esim analogisissa, mm SCART-kaapeleissa kun eroja näkyy eristyksissä ja kuparittomissa versioissa joiden kanssa kuvassa vaeltaa kuvioita. Tämä on asiakkaalle helppo kertoa ja jopa demota isolla 52" TV:llä, mutta digitaalisignaalia nämä eivät koske.
KOMMENTTI
Antti Oksanen, Tietoviikko, 6.10.2011 12:54Yksi mies ja Apple
Mikään yritys ei ole yhden miehen show, mutta Apple on totisesti lähellä sitä. »
Ilmoituksesi käsitellään seuraavan työpäivän kuluessa.